Atendimento
também é uma
experiência.
Treinamentos conduzidos por André Aquino para empresas que querem transformar atendimento em experiência, percepção de valor e relacionamento.
O que uma cozinha
pode ensinar sobre
atendimento?
Na gastronomia, cada detalhe participa da experiência. No atendimento, também.
Um pequeno detalhe pode mudar completamente a percepção do cliente.
Saber esperar, antecipar necessidades e respeitar o momento também faz parte da experiência.
A forma como entregamos algo influencia diretamente o valor percebido.
Uma boa experiência não depende de uma única pessoa. Depende de todos.
Um prato pode ser tecnicamente perfeito e ainda assim deixar uma experiência ruim.
No atendimento acontece a mesma coisa.
Atendimento não é
apenas o que sua equipe
faz.
É aquilo que o cliente percebe, sente e leva consigo depois de cada contato.
André Aquino
Publicitário, mestre em Comunicação, especialista em Gestão e Marketing, chef de cozinha, professor e colunista de O Vale.
Uma experiência que reúne comunicação, gestão, gastronomia, educação e negócios.